社会福祉法人　晴智会　晴和苑は、埼玉県新座市の地域を愛する方々が住み慣れた環境の中で安心して暮らし続けられるように特別養護老人ホーム・ショートステイ・デイサービス・グループホーム等様々な高齢介護サービスを提供しています。

Q.

サービスの内容について希望は可能ですか？

A.

サービスに関し、ご本人やご家族からのご意見・ご要望は随時お聞きし、可能な範囲でご希望にお応え出来るように努めております。 ご利用者・ご家族のニーズに即した質の高いサービス提供を行うため、ご利用者ごとの個別の支援計画である「ケアプラン」を作成し、1人ひとりにふさわしいサービスを提供を心がけております。 「ケアプラン」の作成は、ご本人のみならずご家族の希望や意見等をうかがいながら行います。

Q.

どんな行事がありますか？

A.

行事につきましては、地域住民の方々との交流を含めたものや、季節に応じた行事等を開催しています。

Q.

外出や外泊に届けは必要ですか？

A.

外出や外泊の際は原則として届けをだしていただきます。 　緊急時の対応（連絡）のためと、食事や薬の用意の必要性を確認するためです。 外泊届けには、外泊期間（食事の不要期間）と外泊先（連絡先）を記入していただいています。  

Q.

お酒をたしなんだり、タバコを吸ったりできますか。

A.

飲酒・タバコについては、ルールがありますので、相談員へお問い合わせ下さい。  

Q.

家具は持ち込めますか。

A.

施設には、備付の家具がありますのでそちらを使用していただくことになります。 特別な事情がある場合にはご相談ください。

Q.

家族や友人の面会に制限はありますか。

A.

面会は基本的に自由ですが、面会時間が決まっています。原則午前9時から午後8時までになります。 また、ご利用者の個人情報保護の観点から来苑時には面会簿への記載をお願いしております。

Q.

オムツ代の請求はあるのでしょうか。

A.

介護老人福祉施設におけるオムツ代については、介護保険給付の対象として施設サービス費に含まれていますので、請求はございません。 但し、施設で提供するもの以外を個別に指定される場合は、この限りではありません。

Q.

デイサービス（通所介護）って、どんなところですか？

A.

在宅の高齢者が、多くの他の高齢者の方々と交流を持ち、リハビリ・レクリエーション・食事・入浴等を通して、日常生活に活力を持ち、自立度を高く維持していけるように支援するサービスです。 又、日常で介護をされているご家族には、安心してリフレッシュの時間をお持ちいただけます。 原則として要支援・要介護の認定を受けた方が対象となります。

Q.

見学や一日見学体験利用 はできますか？

A.

見学は随時受け付けてますがあらかじめご連絡いただくとスムーズに説明を受けることが可能です。１日見学体験利用はデイサービスの１日の流れを体験していただき本利用を検討していただくものです。ケアマネージャーに相談していただき、日時の予約をしていただきます。

Q.

すぐに利用できますか？週何回通えますか？

A.

ご利用者の要介護度や他のご利用者の利用状況にもよりますが、週に複数回利用いただくことも可能です。 　詳しくは相談員までご相談下さい。